Entrevista con Emily Goligoski: El futuro de las audiencias en el periodismo
Emily Goligoski, especialista en audiencias, ha dedicado años a investigar cómo comprender mejor a los consumidores de información en internet y cómo optimizar su experiencia. Su trayectoria incluye colaboraciones con medios reconocidos como The New York Times, CNN y The Guardian, así como roles en universidades de prestigio como la de Columbia y la de Nueva York. En una reciente charla en el Festival Mozilla en Barcelona, Goligoski abordó inquietudes sobre el futuro de las audiencias y el papel de los medios.
La homogeneización de las audiencias
Goligoski expresa su preocupación por la «homogeneización persistente» de las audiencias. Asegura que en el sector de los medios, la obsesión por los datos cuantitativos, como visitas y usuarios, puede llevar a perder de vista lo que realmente importa. “Me preocupa lo que se pierde por el camino”, comenta, refiriéndose a la tendencia de medir el rendimiento de las historias solo a través de números. Esta práctica, dice, puede hacer que el trabajo periodístico sea menos gratificante y creativo porque no considera el contexto en el que se consumen las noticias.
La importancia del contexto en los medios
Para Goligoski, confiar en un único indicador de éxito es reductivo y no tiene en cuenta otros factores, como la competencia por la atención en un momento determinado. Esto puede llevar a decisiones sobre qué cubrir de manera limitada. “Es una falta de imaginación y curiosidad”, aclara la experta.
El auge de las suscripciones y los creadores independientes
La experta reconoce un cambio significativo en la forma en que se consume información, destacando el crecimiento de suscripciones a medios y el surgimiento de creadores de contenido independientes que utilizan plataformas como Substack. Estos periodistas con frecuencia comprenden mejor a su audiencia y sus intereses. No obstante, sorprende que muchos no aprovechen las herramientas que ofrecen estas plataformas, como las encuestas, que pueden proporcionar información valiosa sobre las preferencias del lector.
Mejorar la relación con la audiencia
Goligoski sugiere que los medios deben ser más creativos en la forma en que involucran a su audiencia. Propone un modelo de intercambio de conocimiento que sea menos transaccional y más colaborativo. Aunque entiende las limitaciones estructurales dentro de las redacciones actuales, pide un esfuerzo en este sentido para mejorar la conexión con los lectores.
El desafío de la competencia por la atención
Una de las preocupaciones de Goligoski es la competencia creciente por la atención de los usuarios, que a menudo conduce al cansancio informativo. Este fenómeno es particularmente evidente en la cobertura de eventos políticos, causando a veces desinterés en la audiencia más joven. La experta observa que muchos de estos jóvenes obtienen su información a través de plataformas como TikTok e Instagram, lo que plantea serios desafíos para los medios tradicionales.
Reflexiones sobre el futuro del periodismo
A pesar de las preocupaciones, Goligoski ve un rayo de optimismo en el hecho de que más medios están comenzando a traducir sus contenidos a varios idiomas, así como en el modelo de negocio de los escritores independientes que evidencian el valor del trabajo periodístico. También destaca el talento y la curiosidad que observa en sus estudiantes, lo que sugiere que hay un futuro prometedor en el sector.
La necesidad de innovación en el periodismo
Goligoski concluye su análisis señalando que, si bien hay desafíos, también existen oportunidades. Propone la idea del «crowdsourcing» como una forma de involucrar a la audiencia en investigaciones. Además, sugiere que los medios deberían ser más transparentes sobre su financiación y cómo se realiza su trabajo, lo que podría ayudar a construir una relación más sólida con el público. Esto no solo fomentaría la confianza, sino que también validaría el valor del periodismo ante la comunidad.
