Fans de BTS exigen cambios en la venta de entradas en México
Los seguidores mexicanos de BTS no solo buscan boletos para los esperados conciertos de su banda favorita en mayo, sino que también demandan una transformación profunda en las prácticas de venta de entradas para grandes espectáculos en el país. La frustración por la dificultad de acceso a las entradas ha desencadenado una movilización enfocada en las boleteras, plataformas de reventa y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La situación ha alcanzado incluso el ámbito diplomático. La presidenta Claudia Sheinbaum informó que envió una carta a su homólogo surcoreano, Lee Jae Myung, solicitando más fechas del tour en México. Mientras tanto, Profeco ha iniciado procedimientos contra Ticketmaster y ha anunciado sanciones a dos plataformas de reventa que han ofrecido boletos a precios exorbitantes, hasta 54,000 pesos.
El colapso del sistema de venta online
Más de dos millones de personas intentaron acceder a la plataforma de Ticketmaster para adquirir una de las 136,400 entradas disponibles. Los boletos, con precios de entre 1,767 y 17,782 pesos, se agotaron en menos de 40 minutos. Actualmente, las entradas están a la venta en sitios de reventa como Viagogo y StubHub a precios mucho más elevados.
Los fans han manifestado su descontento debido a fallas en la plataforma, falta de información clara y precios inflados durante la preventa. Antes de la venta oficial, alrededor de 5,000 quejas fueron enviadas a Profeco, que instó a Ticketmaster a ser más transparente sobre costos y cargos adicionales. Durante el día de la venta, personal de Profeco se desplegó en varios puntos para supervisar el proceso, lo que resultó en acciones legales contra Ticketmaster.
Controversias y sanciones
Este no es el primer enfrentamiento entre Profeco y Ticketmaster. En diciembre de 2022, miles de asistentes a los conciertos de Bad Bunny quedaron fuera del Estadio Azteca debido a boletos duplicados, lo que llevó a una investigación que señaló a Ticketmaster como la responsable del caos. Esto resultó en la destitución de la directora general de la empresa en México.
Las plataformas de reventa como Viagogo y StubHub también han sido objeto de críticas. Estas operan como mercados secundarios donde las entradas se venden a precios que los usuarios fijan, lo que ha generado preocupación sobre la transparencia en las comisiones y la venta de boletos que aún no poseen. Las multas por estas prácticas podrían alcanzar hasta cuatro millones de pesos, dependiendo de la gravedad de las infracciones.
Respuesta de Ticketmaster
Ticketmaster, a la vez, ha defendido su actuación y ha negado varias acusaciones, argumentando que en la reciente venta de boletos de BTS, hubo más de 1.1 millones de personas en la fila virtual. Según la empresa, esta diferencia explica por qué no pudo atender toda la demanda. Asimismo, la compañía indica que no practica precios dinámicos y que los precios fueron establecidos por el artista y su equipo.
Un panorama más amplio
El conflicto sobre la venta de entradas no está limitado a Ticketmaster. También hay otras boleteras acusadas de comportamientos poco éticos, como lo evidenció un incidente reciente con la empresa Fanki en la venta de boletos para un partido de la selección mexicana. La intervención de Profeco fue necesaria para exigir explicaciones por los errores en su plataforma.
Con el Mundial de fútbol a la vista, Ticketmaster ha confirmado que no participará en la venta de entradas para los partidos en México, pero la presión sobre el sistema de venta de boletos sigue creciendo, especialmente a la luz de las demandas de los fans de BTS por mayor regulación y transparencia en el sector.
